お問い合わせ・サポート

DSKB GO についてのご質問、不具合のご報告、あずけた情報の取り扱いについてのご相談は、下のあて先までご連絡ください。 3営業日をめやすにお返事します。

通報について

利用者どうしのトラブルは、メールよりもアプリ内の通報のほうが早く届きます。 設定 > 安全とサポート > 通報する からお知らせください。いただいた通報は24時間以内に確認し、必要に応じて投稿の削除や利用の停止などの対応をとります。通報したことが相手に伝わることはありません。

アカウントの削除

アプリの 設定 > 退会する から、いつでもすべてのデータを消せます。サーバー上のカード・画像・ROOM の投稿・おしらせ・チャットと、端末内のひかえもあわせて消えます。削除したデータは元に戻せません。

よくある質問

GO ってなに？

DSKBの人が、ログインの新しい順に1枚ずつカードで出てくる画面です。上のタブで「最高」「いい」「ふつう」「慎重に」の相性の段をえらべて、どの段の人とも話せます。「次の人へ」でどんどんめくれます。
カードをタップするとくわしい内容が開いて、「チャットする」を押すと会話がはじまります。

すでにチャットしている人が出てこない

仕様です。GO はまだつながっていない人を出す場所なので、チャット中の相手はチャットタブから開いてください。

ROOM ってなに？

16タイプみんなが集まる掲示板です。新しい投稿から順に並び、DSKBやお題でしぼりこめます。お題をえらんで投稿でき、他の人のアイコンをタップするとカードが開いて、そこから個人チャットにも行けます。

DSKBってなに？

恋をしているときのクセを、4つの指標で16タイプに分ける診断です。
D 距離感（D＝人前でもオープン／d＝ふたりきりのひみつ）
S 惹かれ方（S＝見た目・声・ふれ方の五感／s＝言葉や関係の物語）
K 主導（K＝リードしたい／k＝リードされたい）
B 広がり（B＝恋も人づきあいも自由に広く／b＝ひとりに一途）
大文字と小文字で反対の向きを表します。DSKB と dSKB は別のタイプです。

診断はどうやって決まるの？

全40問、1つの指標につき10問です。左右の答えの向きを半々に入れかえ、よく分かれる問いを重く数えて、指標ごとの％を出しています。50%に近い指標は、相手によってどちらの顔も出るしるしです。マイページの「あなたのタイプ」から、いつでも見なおせます。

DSKB診断をやり直したい

申し訳ないのですが、診断は一発勝負です。そのぶん、結果を信じて仲間をさがせる場所にしたいと思っています。

相性は何％？

このアプリでは相性を数字にしません。かわりに、タイプの組み合わせを「最高」「いい」「ふつう」「慎重に」の4つの段に分けています。「最高」はタイプごとに決めた3タイプ、それ以外は、恋のかたち（一途のb／自由のB）と、主導（リードのK／おまかせのk）のかみ合わせで分けています。「慎重に」は相性が悪いという意味ではなく、ちがいが大きいぶん、ゆっくり話してみてねという意味です。数字に一喜一憂せず、実際に話してみてほしいからです。

画像は本人の写真じゃないとダメ？

まったく問題ありません。1枚だけ設定できますが、イラストでも風景でも、あなたが分かるものならなんでもOKです。

話しかけられる人数に決まりはある？

あります。動画広告を1本見るごとに、新しく3人までチャットを始められます。使いきったら、また1本見ると3人ぶん増えます。すでに話している相手とは、何回でもやりとりできます。

通知が来ない

まず設定 > 通知がオンになっているか見てください。オンでも届かないときは、端末の「設定」アプリ内にあるDSKB GO の通知許可を確認してください。

こまった人がいる

カードの下やチャットのメニューから、ブロックと通報ができます。ブロックした人は GO・ROOM・チャットに出てこなくなります。設定 > ブロックした人からいつでも解除できます。通報は設定 > 安全とサポート > 通報するからも送れます。

機種を変えたらデータはどうなる？

先に設定 > 機種変更の引き継ぎから Apple でサインインしておいてください。新しい端末で同じ Apple ID を使えば、カード・チャット・ROOM の続きがそのまま戻ります。引き継ぎをしていないと新しい端末では最初からになり、DSKB診断もやり直しになります。

アプリを消したらデータは消える？

消えません。退会していなければ、同じ端末に入れなおしたときにカード・チャット・設定がそのまま戻ります。完全に消したいときは、設定 > 退会するを使ってください。

こまったときの相談先

いますぐ助けが必要なとき

110（警察） / 119（消防・救急）
身の危険や事件にあっているときは、アプリの中で悩まず、ためらわずにかけてください。

警察に相談したいとき（緊急ではない）

#9110（警察相談専用電話）
ストーカー、しつこい連絡、脅されているなど、すぐに110番するほどではないけれど不安なときの相談先です。

こころがつらいとき

こころの健康相談統一ダイヤル 0570-064-556
いのちの電話 0570-783-556
ひとりで抱えないでください。話すだけでも大丈夫です。

18歳未満の人・子どものこと

子どもの人権110番 0120-007-110
児童相談所虐待対応ダイヤル 189
学校のことでも家のことでも、無料で相談できます。

性的な被害にあったとき

性犯罪被害相談電話 #8103
性暴力被害相談 #8891
あなたは悪くありません。ひとりで我慢しないでください。

お金をだまし取られそうなとき

消費者ホットライン 188
投資や副業、もうけ話をもちかけられたとき、お金を払ってしまったときの相談先です。

ネット上の書き込みで困ったとき

違法・有害情報相談センター（総務省）
インターネット人権相談（法務省）
削除の求めかたなど、具体的な手順を教えてもらえます。

この一覧について

電話番号や受付時間は変わることがあります。つながらないときは、各窓口の公式サイトで最新の情報をご確認ください。日本国内の窓口をのせています。